Preguntas frecuentes
¿Dónde entregan?
Dentro del Periférico de Guadalajara. Si tu código postal queda fuera de la zona, escríbenos y vemos qué se puede hacer.
¿Cuánto cuesta el envío?
En compras únicas, $50 MXN. En suscripciones el envío va incluido en el precio.
¿Cuándo llega mi café?
Tostamos en lotes pequeños y entregamos pocos días después del tostado, para que llegue fresco. Te avisamos por correo cuando tu pedido va en camino.
¿Qué tostados hay?
Tres: Medio (toronja, floral, caramelo), Duotono (mezcla de medio y oscuro: dulce, cacao, cuerpo redondo) y Oscuro (chocolate, maple, intenso).
¿Cómo se vende el café?
En bolsas de 500 g. Eliges cuántas bolsas de cada tostado quieres por entrega y, para cada bolsa, la molienda. Puedes mezclar tostados y moliendas en el mismo pedido.
¿Cuánto cuesta?
Dos precios, según el tamaño de tu pedido. 500 g (1 bolsa): suscripción $449 con envío incluido; compra única $499 más envío. 1 kg o más (2 bolsas o más): suscripción $799 el kilo con envío incluido; compra única $899 el kilo más envío.
¿Cómo funciona la suscripción?
Eliges tus bolsas y la frecuencia: cada semana, cada 2 semanas o cada 4 semanas. Puedes pausar, saltar una entrega, cambiar tostado o molienda o actualizar tu tarjeta desde tu cuenta. Toda suscripción incluye al menos 2 entregas; después, cancela cuando quieras.
¿Puedo cancelar antes de la segunda entrega?
Sí, pero te cobramos la diferencia con el precio de compra única de tu primera entrega: $50 por bolsa más $50 de envío. Si solo necesitas un respiro, salta una entrega o cambia la fecha, sin costo.
¿Puedo cambiar la cantidad de bolsas de mi suscripción?
Sí. Escríbenos y lo ajustamos, junto con el precio, antes de tu siguiente entrega. Si lo cambias tú desde tu cuenta, el precio por bolsa se queda como en tu pedido original.
¿Necesito una cuenta?
Para una compra única, no. Para suscribirte sí: se crea automáticamente al pagar y ahí gestionas tu suscripción y tu método de pago.
¿Grano entero o molido?
Como prefieras, bolsa por bolsa. Si lo pides molido, eliges el método (espresso, prensa francesa, V60, cafetera de goteo…) y lo molemos a esa medida.
¿Venden cantidades grandes?
En la tienda puedes pedir hasta 10 bolsas de cada tostado por entrega. Para más, escríbenos a xokak.mx@gmail.com.
¿Qué formas de pago aceptan?
Tarjeta de crédito o débito. Las suscripciones se renuevan automáticamente con la tarjeta registrada.
¿Facturan?
Sí. Genera tu factura (CFDI) con tu RFC desde la página de confirmación de tu pedido o desde tu cuenta.
¿Cómo los contacto?
Por correo a xokak.mx@gmail.com o por WhatsApp al [número por confirmar].